TUYỂN DỤNG

Trưởng nhóm CSKH

Sáng 8h-12h, Chiều 13h-17h từ thứ 2 đến thứ 7 (thứ 7 có thể làm việc online tại nhà)

21 Đường R, Lakeview City, An Phú, Tp Thủ Đức, Hồ Chí Minh

Được định hướng phát triển nghề nghiệp và lộ trình thăng tiến rõ ràng, rộng mở.
Văn hoá doanh nghiệp tuyệt vời. Môi trường làm việc tự chủ và linh hoạt, đồng nghiệp tận tâm, nhiệt huyết, hỗ trợ hết mình

Thu thập các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng từ các nhân viên. Lập ra quy trình xử lý cho các khiếu nại thường xuyên gặp của khách hàng.
Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn hoặc chưa hài lòng, các vấn đề hay gặp phải, khiếu nại…) và lập báo cáo trình lên cấp trên.
Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với sản phẩm, dịch vụ và nắm bắt chính sách đối với sản phẩm, dịch vụ của công ty, doanh nghiệp một cách tốt nhất.
Quản lý việc tặng quà ưu đãi, tri ân, quà nhân các dịp quan trọng trong năm cho các khách hàng của công ty.
Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm, dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định.
Xây dựng, cập nhật chính sách cho các sản phẩm mới cải tiến và đưa lên các kênh thông tin hiện có của doanh nghiệp.
Lập kế hoạch về chi phí cho quy trình chăm sóc khách hàng và trình bày lên các cấp lãnh đạo.

Lương 3P + KPI => Vị trí + Năng lực + Hiệu quả công việc
7tr - 15tr (thoả thuận tuỳ năng lực và không giới hạn)
Phụ cấp cơm trưa.
Tăng lương theo hiệu quả công tác, hưởng lương tháng 13.
Thưởng thành tích cao & thưởng sáng tạo, đột phá...
Tham gia Bonding, Teambuilding hàng năm của Công ty, quà Tết, Trung thu...
Tham gia BHXH theo quy định, nghỉ phép năm, nghỉ chế độ, nghỉ Lễ, Tết theo quy định.
Thâm niên từ năm, sẽ được cộng thêm 1 ngày phép.

Tốt nghiệp trình độ đại học các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành khác có liên quan.
Đã có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
Thành thạo tin học văn phòng, có thể sử dụng ngoại ngữ là một lợi thế.
Có khả năng thấu hiểu sản phẩm và nắm bắt được tâm lý khách hàng.
Là người có kỹ năng lãnh đạo, quản lý.
Có kỹ năng phân tích, dự báo.